1. Introducere
Societatea care
administrează site-ul https://www.silverprintbrasov.ro, numit în continuare www.silverprintbrasov.ro,
este Silver Print Express S.R.L. din România, sediul social Str. Mihai Viteazu,
nr 192, oraș Nehoiu, Jud. Buzău, punct de lucru str. Politehnicii, nr. 10, Brașov,
500024 denumită în continuare Silver Print. Societatea este înregistrată la Registrul
Comerțului cu nr. J10/571/2019 și are codul unic de înregistrare 40924728. Întregul
conținut al site-ului www.silverprintbrasov.ro, incluzând elemente de design si
grafica web este proprietatea Silver Print Express S.R.L. și este protejat conform
legii drepturilor de autor. Folosirea fără acordul scris al proprietarului a oricăror
elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.
2. Obiectiv
Silver Print a
creat site-ul www.silverprintbrasov.ro pentru a-și informa toți clienții privitor
la produsele oferite de către aceasta. Utilizarea site-ului de către dumneavoastră
este condiționată de către respectarea condițiilor generale de acces și utilizare
detaliate mai jos pe parcursul acestei pagini, precum și de ansamblul legilor aplicabile
și în vigoare. Atunci când accesați, vizitați sau utilizați site-ul www.silverprintbrasov.ro,
acceptați în mod implicit și necondiționat acești termeni și aceste condiții.
De aceea vă rugăm
să citiți cu atenție aceste informații.
3. Limitarea răspunderii
pentru produse și servicii
Aceste pagini
constituie o prezentare generală a gamei de produse Silver Print distribuite în
România și nu atrag responsabilitatea societății.
Produsele și serviciile
sunt oferite în forma în care vin de la producători, și de asemenea în limita stocului
disponibil. Facem eforturi pentru a ne asigura de acuratețea informațiilor prezentate
pe site dar nu ne asumăm răspunderea pentru posibile erori. Silver Print nu poate
garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor prezentate.
Imaginile publicate
pe site au titlu de prezentare, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile
prezentate în orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.). Silver Print și furnizorii
săi își rezervă dreptul de a modifica specificațiile tehnice ale produselor fără
o notificare prealabilă. Descrierile produselor prezentate în site-ul www.silverprintbrasov.ro,
sunt puse la dispoziția noastră de către reprezentanții fiecărui producător.
Orice reclamație
privind starea produselor va fi adusă la cunoștința Silver Print în maximum 24 de
ore de la recepționarea lor, urmând ca aceasta să fie soluționată pe cale amiabilă.
În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența
revine instanțelor românești de judecată, părțile alegând competența instanțelor
de pe raza municipiului Brașov. Clientul își asumă în totalitate aceste riscuri
odată ce comandă unul sau mai multe dintre produsele noastre.
4. Limitarea răspunderii
pentru prețuri
Prețurile nu includ
cheltuielile de livrare, în afara cazului în care acest lucru este specificat în
mod expres. Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel stabilit
de consultantul de vânzări în momentul confirmării comenzii ca fiind comandă fermă.
De asemenea, Silver
Print își rezervă dreptul de a schimba prețurile de vânzare ale produselor prezentate.
5. Condiții de
utilizare ale Site-ului
Silver Print acordă
permisiunea utilizării site-ului www.silverprintbrasov.ro în următoarele condiții:
- Utilizatorul
se obligă să folosească informațiile de pe site-ul www.silverprintbrasov.ro doar
în interes personal, fără a avea dreptul de a descărca sau de a modifică parțial
sau integral site-ul, de a-l reproduce parțial sau integral, de a copia, de a vinde/revinde
sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare
intereselor Silver Print fără acordul scris al acestuia.
- Este interzis
să folosiți site-ul www.silverprintbrasov.ro pentru a afișa sau transmite orice
fel de material ce are caracter amenințător, fals, înșelător, abuziv, de hărțuire,
licențios, calomniator, vulgar, obscen, scandalos, instigator, pornografic sau profanator,
sau orice alt fel de material care poate constitui sau încuraja un comportament
ce va putea da naștere unei infracțiuni, sau ar putea conduce la răspundere civilă,
sau ar încălca în alt mod legea.
6. Protejarea
informațiilor personale
Informațiile furnizate
către Silver Print sunt folosite numai în scopul pentru care au fost introduse respectiv
efectuarea comenzilor și emiterea facturilor conform legilor în vigoare.
Silver Print nu
încurajează spam-ul și nu face publice datele furnizate de clienții săi fără acordul
explicit al acestora.
Silver Print își
rezervă dreptul de a-și selecta clienții, și de a refuza colaborarea cu clienții
ce manifestă comportament și limbaj neadecvat (agresiv, licențios etc.) sau au în
istoricul comenzilor livrări refuzate.
7. Modalități
de comandă a produselor
Comanda se face
în trei pași simpli:
(i) alegeți produsele
pe care doriți să le comandați și le introduceți în coș;
(ii)
finalizați comanda și
(iii)
introduceți datele dvs. de facturare și livrare,
sau introduceți adresa de e-mail și parola în cazul în care aveți deja un cont.
Acceptăm comenzi
exclusiv pe site după adăugarea în coș a produselor ce urmează să fie comandate
și completarea paginii de finalizare comandă. Nu acceptăm comenzi telefonic, prin
email sau alte canale de comunicare. Acceptarea comenzilor, deci încheierea acordului
de voință și a contractului de vânzare cumpărare se face în momentul semnării de
către client a facturii fiscale ce însoțește produsul sau a primirii acesteia în
momentul livrării de către curier a produsului. Factura fiscală ține loc de contract
de vânzare-cumpărare. Lansarea comenzii telefonic sau prin email, discuțiile telefonice,
prin e-mail sau prin orice alte metode, cu personalul Silver Print nu constituie
acceptări ferme ale comenzii, și, deci nu semnifică încheierea contractului la distanță.
Comenzile în care numărul documentelor comandate a fi printate diferă de numărul
documentelor digitale furnizate sunt nevalide și nu vor fi procesate. Comenzile
trebuie plătite în avans cu cardul online sau prin transfer bancar / ordin de plată.
8. Modalități
de plată:
a) Se poate efectua
plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță
deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic
și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2). Nu este perceput
niciun comision suplimentar pentru tranzacții.
Procesarea datelor
de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline. Siguranța informațiilor
dvs. este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale
cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare.
În acest fel informațiile dvs. sunt în siguranță. Indiferent de valuta pe care o
aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.
Pentru plata cu
cardul, tranzacția va apărea pe extrasul de cont cu numele silverprintbrasov.ro
b) Virament bancar
sau Ordin de plată
Plata prin Virament
bancar sau Ordin de plata se face numai pe baza facturii proforma emise de Silver
Print și după ce un consultant de vânzări va confirmă existența în stoc a produselor
comandate. Această modalitate de plată se poate alege indiferent de localitatea
din care sunteți și presupune plata în avans a produselor comandate. Pentru comenzile
pentru care ați selectat metoda de plată prin transfer bancar, procesarea comenzii
se va face doar după confirmarea creditării contului bancar al Silver Print cu suma
transferată.
c) Plata Ramburs
Plata ramburs
se va face în cazul în care doriți să achitați produsele cu numerar în momentul
în care ridicați comanda.
9. Livrarea produselor
Livrarea se face
prin curier rapid iar coletul va ajunge la adresa specificată de dumneavoastră de
regulă în termen de 7 zile (5 zile lucrătoare). Atenție! Din cauza programului firmei
de curierat, sâmbăta și duminica nu se fac expedieri iar livrările se fac doar în
zilele lucrătoare și în intervalul orar 10-17. Silver Print livrează produse numai
cu asigurare (pentru a acoperi eventuale pagube datorate deteriorării) pe durata
transportului iar costul transportului, comisionul pentru plata ramburs și contravaloarea
asigurării produselor pe durata transportului sunt suportate de către client.
10. Garanții produse
Toate produsele
comercializate de către site-ul nostru, cu excepția consumabilelor, beneficiază
de condiții de garanție conforme legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile
asociate acestora precum și politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele
sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător
în parte. Certificatele de garanție fie sunt emise direct de producător, în cazul
în care acesta are o rețea de service națională, fie sunt emise de către Silver
Print. Lipsa certificatului de garanție al produsului trebuie semnalată în maxim
48 ore de la recepția mărfii pe adresa silverprintbv@gmail.com. Orice sesizare ulterioară
nu va fi luată în considerare. În situația constatării unei defecțiuni, contactați
personalul Silver Print.
11. Exonerare
de obligații privind garanția
Silver Prinț este
exonerat de obligații dacă defectarea s-a produs din cauza nerespectării de către
consumator a instrucțiunilor de instalare, punere în funcțiune, utilizare, întreținere,
manipulare, transport și depozitare, cuprinse în documentația care însoțește produsul.
Așadar, garanția
nu acoperă nici unul din cazurile de mai jos:
- Folosirea altor
consumabile sau accesorii decât cele indicate de Silver Print în documentația care
însoțește produsul;
- Deteriorarea
produsului ca rezultat al utilizării inadecvate, inclusiv: tratamente care duc la
deteriorări sau modificări fizice estetice sau de suprafață; neinstalarea sau neutilizarea
produsului în scopul normal al acestuia; neîntreținerea produsului conform instrucțiunilor;
reparației sau încercării de reparație a echipamentelor de către persoane care nu
sunt autorizate de Silver Print;
12. Dreptul de
returnare a produselor
Vă atragem atenția
că Silver Print (www.silverprintbrasov.ro) comercializează atât produse nepersonalizate
cât și produse personalizate în mod clar, precum: fotografii tipărite ale clienților,
documente personale, cursuri, etc. aceste produse nu pot fi returnate, conform legislației
în vigoare. Atunci când plasați o comandă direct pe site: silverprintbrasov.ro confirmați
că sunteți conștienți că produsele personalizate nu se pot returna și că sunteți
de acord cu această prevedere precum și cu termenii și condițiile site-ului nostru.
Pentru a vă asigura că sunteți mulțumit de calitatea produselor noastre, vă rugăm
solicitați mostre înainte să plasați comenzi.
13. Prelucrarea
datelor cu caracter personal.
13.1. Această
secțiune specifică condițiile în care sunt prelucrate datele cu caracter personal.
13.2. Conform
cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea
datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și
completată, Silver Print are obligația de a administra în condiții de siguranță
și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi.
13.3. Scopul colectării
datelor este:
– informarea Clienților/Cumpărătorilor
privind situația Contului lor inclusiv validarea, expedierea și facturarea Comenzilor,
rezolvarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o Comandă,
la Bunurile și/sau serviciile achiziționate,
– trimiterea de
Newslettere și/sau alerte periodice, prin folosirea poștei electronice (e-mail,
SMS)
– de cercetare
de piață, de urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentul Clientului/Cumpărătorului.
13.4. Prin completarea
datelor în formularul de creare de Cont și/sau de Comandă Cumpărătorul declară și
acceptă necondiționat ca datele sale personale să fie incluse în baza de date a
Silver Print, și își dă acordul expres și neechivoc ca toate aceste date personale
să fie stocate, utilizate și prelucrate în scopul prevăzut mai sus la punctul 13.3.
13.5. Prin citirea
Documentului ați luat la cunoștință faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute
de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție,
dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul
de a vă adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001
pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal
și liberă circulație a acestor date.
13.6. Pe baza
unei cereri scrise, datate, semnate și expediate la adresa email silverprintbv@gmail.com,
va puteți exercită, în mod gratuit, pentru o solicitare pe an, să vi se confirme
faptul că datele personale sunt sau nu procesate.
13.7. Pe baza
unei cereri scrise, datate, semnate și expediate la adresa email silverprintbv@gmail.com,
vă puteți exercita dreptul de intervenție asupra datelor, după caz:
13.7.1. Rectificarea,
actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor a căror prelucrare nu este conformă
legii 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu
caracter personal și libera circulație a acestor date, în special a datelor incomplete
sau inexacte;
13.7.2. Transformarea
în date anonime a datelor a căror prelucrare nu este conformă legii 677/2001 pentru
protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și
libera circulație a acestor date;
13.7.3. Notificarea
către terții cărora le-au fost dezvăluite datele, dacă această notificare nu se
dovedește imposibilă sau nu presupune un efort disproporționat față de interesul
legitim care ar putea fi lezat.
13.8. De asemenea,
Silver Print poate furniza datele cu caracter personal ale Cumpărătorului altor
companii cu care se află în relații de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament
de confidențialitate din partea acestora și numai în scopurile menționate la punctul
16.3., prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranță și că furnizarea
acestor informații personale se face conform legislației în vigoare, după cum urmează:
furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de marketing, furnizorilor
de servicii de plată/bancare, telemarketing sau alte servicii, furnizate de companii cu care putem dezvolta programe
comune de ofertare pe piața a Bunurilor și Serviciilor noastre, asigurători.
13.9. Prin completarea
în formularul de comandă pe site a datelor personale, inclusiv CNP, în scopul activității
de creditare, Cumpărătorul își exprimă expres consimțământul ca persoanele juridice
cu care Silver Print a încheiat parteneriate în vederea activităților de marketing
să prelucreze datele personale ale acestuia în evidențele proprii în scopul îndeplinirii
activităților de marketing.
13.10. Informațiile
Cumpărătorului cu caracter personal pot fi furnizate și către Parchetul General,
Poliție, instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului, în baza
și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.